在网络消费与未成年人保护领域,选取了“未成年人‘氪金’购买游戏陪玩服务”案,直指未成年人网络消费及身份核验问题。
在新兴业态与网络市场秩序方面,包括“外卖商家‘好评返现’”案,揭示了以返利利诱虚构评价的不正当竞争行为,以及“网络直播私宰销售无检疫羊肉”案,暴露出网络直播售假及异地登记经营的监管漏洞。
针对侵害消费者知情权与公平交易权的行为,案例涉及“水产摊贩使用‘鬼秤’短斤少两”案,揭露了计量器具作弊的欺诈手法,以及“餐馆使用‘阴阳菜单’区别对待本地客与游客”案,聚焦价格歧视和价格欺诈问题。
在商品质量与知识产权保护方面,既有“母婴店销售假冒品牌奶瓶”案,关注免费得来商品再销售的侵权与欺诈,更有“乡镇小卖部售假牵出跨省制售假冒电池链条”案,展现了从个案维权到全链条打击犯罪的纵深突破。
围绕公共服务与民生权益保障,选取了“燃气灶外观与实际视觉差异”案,兼顾法理与情理,推动纠纷高效化解。
在新型财产与复杂服务纠纷方面,案例包括“游戏账号交易后被恶意找回”案,探索了虚拟财产维权与平台责任的认定,以及“家政保洁服务致大理石台面损坏”案,通过现场试验的创新方式明确了服务损害责任。
据悉,这十大典型案例来源于自贡市各区(县)消委会的调解实践,集中反映了当前消费维权的复杂性与新特点。通过发布这些案例,旨在警示经营者诚信守法经营,提醒广大消费者理性消费、依法维权,为持续优化自贡市消费环境、提振消费信心提供有力支撑。